ANÁLISE DE PROCESSOS NO SETOR DE CONTAS A PAGAR UTILIZANDO A FERRAMENTA BSC, NA INSTITUIÇÃO TOYOTA - DF

Resumo

Introdução, este artigo aborda a adoção de uma abordagem holística na gestão estratégica das organizações, com foco no papel do Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta eficaz para traduzir a visão e as estratégias em objetivos mensuráveis. Serão explorados os benefícios e impactos da implementação do BSC em um estudo de caso realizado na empresa Kyoto Toyota Brasília - DF, especificamente no setor de contas a pagar.O objetivo deste trabalho é demonstrar como o uso do Balanced Scorecard pode facilitar a gestão estratégica, fornecendo uma visão abrangente do desempenho financeiro e não financeiro. Foram utilizados métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa. Metodologia: Conduziu-se um estudo de caso na empresa Kyoto Toyota Brasília - DF, com análise documental do setorm de contas a pagar. Os dados coletados foram analisados e comparados antes e depois da implementação do BSC, identificando melhorias significativas. Os resultados mostraram uma redução no número de títulos em aberto, minimização de atrasos nos pagamentos e aumento na eficiência operacional, com maior lançamento de notas fiscais no sistema e pagamentos dentro dos prazos estabelecidos.Conclusão, este estudo destaca a necessidade de adotar uma perspectiva abrangente na gestão estratégica, considerando tanto aspectos financeiros quanto não financeiros, e enfatiza os benefícios da implementação do Balanced Scorecard como ferramenta de apoio nesse processo.

Palavras-Chave: Balanced Scorecard; Gestão de processos; Desempenho financeiro.