MARKETING DE RELACIONAMENTO: Um Estudo De Caso Do Laboratório De Investigação Diagnóstica E Anatomia Patológica

Guilherme Assis De Souza, João Victor Pereira Dos Santos, Susan Fernanda Barbosa Soares Medinas, Ronaldo Augusto Da Silva Fernandes

Resumo


Este estudo representa uma pesquisa de campo realizada no Laboratório de Investigação Diagnóstica e Anatomia Patológica (LIDA), que se especializa em exames anatomopatológicos e citopatológicos, com foco no apoio a outras empresas. O centro da pesquisa é o marketing de relacionamento, utilizando-se de um questionário para a coleta de dados. Inicialmente, o trabalho aborda o conceito geral de marketing de relacionamento. O principal objetivo é identificar como o marketing de relacionamento emprega e influencia na satisfação dos clientes. Além disso, busca contribuir para o campo do marketing oferecendo insights valiosos sobre práticas eficazes nessa área. Este estudo é significativo ao expandir o conhecimento sobre estratégias de marketing de relacionamento no contexto específico da saúde e laboratórios, destacando-se como uma pesquisa relevante neste domínio.




Palavras-chave


Marketing de relacionamento. Apoio laboratorial. Pesquisa. Satisfação empresarial.

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Revista Eletrônica Cosmopolita em Ação - ISSN: 2359-1420

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