v. 8, n. 1 (2021)

V.8, n 1(2021): Cosmos, 8(1);2021

Sumário

Artigos Originais

ESTUDO DE CASO NA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DA COMPANHIA ENERGÉTICA DE RORAIMA
Ádria Pereira dos Santos, Laiana Pereira dos Santos
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1-9
COMO UM SERVICE DESK BEM ESTRUTURADO IMPACTA POSITIVAMENTE NA SATISFAÇÃO DO USUÁRIO – UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA PÚBLICA EM BRASÍLIA
Flávio de Lira Varela Rodrigues, Ronaldo Augusto da Silva Fernandes
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10-17
AVALIAÇÃO DA ADOÇÃO DE GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS NOS PROCESSOS DE SERVIÇOS DE TI
Jean De Souza Moreira, Ronaldo Augusto da Silva Fernandes
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18-29
OS BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DO PROCESSO DE GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO PARA EMPRESAS DE TI NO AMBIENTE PÚBLICO E PRIVADO
Ricardo Sousa Palmeira, Ronaldo Augusto da Silva Fernandes
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30-41