Avaliação de Desempenho: O caso de uma Organização Sem Fins Lucrativos (de ação Social)

Resumo

Resumo: Estudou-se o papel da avaliação de desempenho no contexto organizacional de dimensão social, assim como as suas particularidades e limitações através do enquadramento teórico desenvolvido sobre o tema central: a avaliação de desempenho. Elaborou-se um estudo de caráter qualitativo, sendo aleatoriamente entrevistados onze colaboradores da instituição. Dos resultados obtidos concluiu-se que os colaboradores da Santa Casa da Misericórdia de Mondim de Basto (SCMMB) têm um conhecimento muito reduzido do que é a avaliação de desempenho e da respetiva perceção da dificuldade na sua aplicação e avaliação justa neste contexto institucional. Foi possível inferir ainda de que caso fosse aplicado segundo as devidas regras a avaliação de desempenho poderia ter um resultado muito vantajoso.

Palavras-chaves: Organizações sem Fins Lucrativos; Ação Social; Avaliação de Desempenho.